Responsable SAV H/F (IDF)

Notre Client

Notre client est un promoteur immobilier national. Opérateur de référence, notre client veut participer à la construction de villes tournées vers ses habitants et performantes sur le plan environnemental. Grâce à leur culture d’entreprise familiale ouverte sur le monde qui nous entoure, ils cultivent un environnement favorable à la créativité, permettant à leurs collaborateurs de s’accomplir et de prendre une part active au développement de l’entreprise.

Dans le cadre de son plan de développement, nous recrutons un.e Responsable SAV H/F (IDF) pour venir renforcer son pôle Technique de son agence Parisienne.

Vos Missions Principales

Rattaché(e) au Directeur Technique, le Responsable SAV H/F (IDF) est en charge, sur l’ensemble des opérations du groupe sur l’Ile-de-France, de la gestion de la garantie de parfait achèvement.

Après avoir récupéré les dossiers lors d’une réunion avec les équipes programmes, vos principales actions sont les suivantes :

  • Gestion des retours clients : réception, analyse technique et contractuelle et relation avec les clients.
  • Gestion des dossiers “Dommages Ouvrages”
  • En lien avec la Direction Juridique, vous participez aux expertises techniques et intervenez lors des contentieux
  • Vous êtes en charge de la gestion des travaux 
  • Vous assurez un travail de reporting afin d’améliorer les process et l’expérience clients.

Votre Profil

Vous êtes diplômé(e) d’une formation technique bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire au sein d’une société de construction ou d’un promoteur.

Vous aimez particulièrement avoir en charge une multitude de dossiers en simultané avec une diversité d’interlocuteurs dans le seul et unique but de satisfaire les clients ? Ce poste est fait pour vous ! 

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